در حالی که مسئولان سعودی بارها اطمینان داده اند بدرفتاری با زائران ایرانی را پایان خواهند داد و اين موضوع را در نزد مقامات ايراني نيز تعهد كرده اند ،  گزارش های دریافتی ،‌اظهار نظرها و نيز مشاهدات همه حاكي از ادامه  بدرفتاری ها در قالب های مختلف طي دوره عمره سال 1388 بود كه نويسنده خود بارها نمونه هاي عديده  و متنوعي از آن را شاهد بود كه به هيچ روي شايسته ضيوف الرحمان از يك سو و وظيفه و افتخار خادمي اين زائران نيست.

 معطلي بيش از حد زائران در فرودگاهها و انگشت نگاري از آنان و بعضا حتي از زنها و درمواردي انگشت نگاري از خانم ها توسط آقايان كه با اعتراض صورت گرفته ظاهرا متوقف شد ، توهين و حتي برخوردهاي فيزيكي با زائران و بي احترامي به عقايد و باورهاي آنها ، برخي از مجموعه رفتارهاي ناپسندي را تشكيل مي دهد كه از سوي مامورين سعودي نسبت به زائران مشاهده مي شود. تا آنجايي كه به ايران و حقوق شهروندان ايراني مربوط مي شود ، وزارت امورخارجه جمهوري اسلامي ، بعثه مقام معظم رهبري و سازمان حج وزيارت پيگير رفع مساله از كانالهاي رسمي هستند و تاكنون ديدارهاي متعددي نيز با مقامات رياض صورت گرفته است. اين مساله در داخل كشور نيز مورد توجه نهادهاي مسئول است و      پاره اي اخبار حكايت از آن دارد كه موضوع در كميسيون امنيت ملي مجلس شوراي اسلامي نيز مورد بررسي قرار گرفته و نمايندگان تذكراتي نيز به كارگزاران وزارت امورخارجه داده اند .

 در عربستان سعودي دو نوع رفتار و گفتار در ارتباط با نحوه مماشات با زائران و تامل با آنها ابراز مي شود و صورت مي گيرد. اول : در سطح مقامات ، مسئولين عربستان سعودي در تمامي ملاقات ها در سطوح بالا تاكيد مي كنند كه مايلند و خواهان آن مي باشند و اصرار دارند كه تمامي امكانات و خدمات توام با احترام به زائران بيت الله الحرام و حرم شريف نبوي (ص) فراهم آيد. و دوم : در سطوح كارگزاران و مجريان ، تا آنجايي كه مشاهده مي شود و گزارش مي گردد ، متاسفانه در اين سطح ، رفتارها اغلب شايسته ميزباني زائران نيست .

واضح است كه فرصت خدمت گذاري به زائران حرمين شريفين ، خود از بزرگترين توفيقات و از عبادات است . ميهمانداري آنهم خدمت به ضيوف الرحمان و زائران حرم شريف رسول الله (ص) آدب و الزامات خاصي دارد كه در تعاليم و آموزه هاي دين حنيف اسلام ارايه شده و مورد تاكيد قرار گرفته است و مذاهب اسلامي درخصوص آن اتفاق نظر دارند . از جمله آن تاكيدات و الزامات ، احترام به شان و شخصيت ميهمان و باورها و اعتقادات او است .براساس تعاليم ديني و قاعده عقلي ميزبان نمي تواند و نبايد از امتياز ميزباني خويش براي تحميل عقيده و يا باور خاصي به ميهمان استفاده و در حقيقت سوء استفاده كند. آموزه هاي ديني متكي به كلام الله مجيد و احاديث شريف به همه مومنان آموخته است كه بخوانند و بشنوند و بهترين آنها را برگزينند ، كه قطع يقين اين بهترين  از جهت هاي مختلف دين شريف اسلام است .

  موضوع ديگر توفيق زائر است . توفيق تشرف به حرمين شريفين يكي از عالي ترين توفيق هايي است كه خداوند به عنوان فرصتي بي بديل براي بهره گيري معنوي و اعتقادي نصيب بنده خود مي گرداند.  بديهي است كه هر جامعه اي براي خود هنجارهايي دارد كه بايد از سوي مهمانان و زائران  مراعات شود. زائران ایرانی با راهنمايي روحانيون كاروانهاي خود خوشبختانه به این مهم توجه دارند. آنگونه كه حجت الاسلام و المسليمن بيات مسئول دفتر بعثه مقام معظم رهبري در عربستان سعودي گفته است ،امسال با توجه به موقعیت خاص عملیات عمره جمهوری اسلامی ایران از جهت افزایش تعداد زائر و کاهش مدت سفر ، برخی اتفاقات  طبیعی است .برای بررسی روند مطلوب انجام عملیات عمره و بروز مشکلات باید عملکرد سه ضلع آن یعنی زائران ومسئولان ایران و مسئولان سعودی را به دقت مورد بررسی قرار دهیم.

 بسیاری از مسائلی که در قبرستان بقیع، بین الحرمین و حرمین شریفین رخ می دهد و باعث نگرانی زائران است با درایت بیشتر زائران، روحانیون و مدیران کاروانها قابل پیشگیری است و خوشبختانه اغلب زائران از انجام رفتارهایی که باعث ایجاد حساسیت می شود اجتناب می کنند كه دراين زمينه بايد بيشتر دقت شود .

  بعد از مسئولين عربستان سعودي و زائران ، ضلع سوم مثلث عمليات عمره شامل كارگزاران حج چه درايران و چه در عربستان تلاش هاي بسيار دارند كه در حدود امكانات و اختيارات ، خدمات قابل قبولي به زائران ارايه نمايند. مسئولان امور حج و زیارت مستقر در ایران به عنوان پشتیبان اصلی عملیات عمره همه تلاش خود را جهت پیگیری امور اجرائی و فرهنگی به کار بسته اند و مسئولان مستقر در عربستان شامل بعثه مقام معظم رهبری، دفتر نمایندگی سازمان حج و زیارت و ستاد اجرائی در مکه مکرمه و مدینه منوره در متن امور اجرائی و فرهنگی قرار دارند. اولویت نخست مسئولان مستقر در عربستان به کارگیری اقدامات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز امور غیرمترقبه است  و براي اين منظور جلسات هماهنگي درون سازماني و برون سازماني با مسئولين عربستاني به طور منظم برگزار مي شود .